Devolución y reembolso

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Devolución y reembolso
  • Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés totalmente satisfecho con la compra que realizas. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con el producto adquirido, puedes devolverlo en un plazo de catorce (14) días hábiles, a contar desde la fecha en que lo recibiste de MOE.
  • Todo reclamo hecho fuera de este plazo no podrá ser aceptado salvo defecto de fabrica
  • Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse aquellos productos que se realizan con una configuración personalizada (en general todo aquel producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor).
  • Para proceder a la devolución del producto, llámanos por favor al 914.456.706 ó envíanos un correo electrónico a moe@sombrerosmoe.com indicando los datos del pedido o número de factura, siendo muy aconsejable enviar la factura que has recibido de MOE por correo electrónico para una mayor agilidad en los trámites.
  • Para ejercer el derecho de devolución los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos:

             a) No deben haberse usado, lavado o dañado.

             b) Deben conservar la etiqueta original.

                   Envía el paquete a:

                  SOMBREROS MOE
                  C/ Luchana, 6. 5ºD
                  28010 Madrid
                  SPAIN

  • Siempre que hayas respetado todos estos requerimientos, MOE te reembolsará el importe total de los artículos adquiridos. Los gastos de envío originales del pedido que recibiste no te serán reembolsados.  Serás tú quien corra con los gastos de envío de la devolución. Si tu devolución no pudiese ser aceptada debido a su falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, MOE se pondrá en contacto contigo.
  • Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe. Los gastos de envío no serán abonados
  • Recibirás el reintegro del importe en el mismo soporte en que realizó el pago (transferencia bancaria, tarjeta de crédito, tarjeta de débito, paypal).
  • Los portes serán por cuenta del cliente, siempre que el producto no esté defectuoso.
    Si lo desea puede realizar la devolución en nuestra tienda y las condiciones a cumplir son
    son las mismas que en el punto anterior.
    Es necesario presentar la factura o ticket de compra para realizar devoluciones.

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